Herroepingsrecht / Retourneren

Herroepingsrecht (Consumenten)

Bij Budgetisolatieshop heeft u als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling te herroepen. Deze bedenktijd geldt voor aankopen op afstand en biedt u de mogelijkheid het product te beoordelen zonder het te gebruiken.

Voorwaarden:

• Producten moeten in originele, onbeschadigde verpakking zitten.
• Geen gebruik, montage, verzaging of verlijming.
• Producten moeten droog, schoon en binnen opgeslagen zijn.
• B‑keus kan niet retour.
• Maatwerk (verzagen/verlijmen/speciaal besteld) valt niet onder het herroepingsrecht.

Kosten in geval van herroeping

De kosten voor retourtransport zijn voor rekening van de klant. Budgetisolatieshop betaalt het aankoopbedrag terug binnen 7 dagen na ontvangst en controle van de goederen. Indien u de zending bij levering heeft aangenomen, zijn de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te vorderen.

1. Retouren van volledige bestellingen

Consumenten kunnen binnen 14 dagen de volledige bestelling retourneren, mits:

• De artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
• De verpakking volledig is en niet geopend of beschadigd.
• De goederen volledig schoon, droog en beschermd zijn tijdens transport.

2. Retourneren van deelleveringen

Wanneer uw bestelling in meerdere deelleveringen wordt uitgeleverd, kan een consument alleen de reeds geleverde producten retourneren. Het herroepingsrecht wordt niet verlengd door latere deelleveringen.

3. Retourneren (ZAKELIJK / B2B)

Zakelijke bestellingen kunnen uitsluitend in overleg retour. Voor standaardproducten uit eigen voorraad geldt:

• Transportkosten voor de klant
• Goederen moeten ongebruikt, droog en in originele verpakking zijn
• Maatwerk en speciaal bestelde goederen zijn niet retourneerbaar.
• Restocking-fee van 15%

Annuleren vóór levering

1. Levering vanuit eigen magazijn

• Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd tot 13:00 uur op de werkdag vóór levering
• Na 13:00 uur is annuleren mogelijk, maar brengen wij de gemaakte transportkosten in rekening.

2. Rechtstreekse levering vanuit fabriek

• Bij een rechtstreekse fabriekslevering is annuleren afhankelijk van de status van productie of verzending
• Wij nemen na uw verzoek contact op met de fabrikant. Eventuele kosten die de fabrikant in rekening brengt, worden doorbelast.

Afhalen van bestellingen

Voor een snelle en zorgeloze afhaalervaring raden wij aan om uw bestelling vooraf te plaatsen.

Komt u liever direct langs? Neem dan even contact op om te controleren of het product beschikbaar is, zodat wij het meteen voor u kunnen klaarzetten.

Deelleveringen

Wanneer één of meerdere producten niet op voorraad zijn, nemen wij contact op om een complete levering in te plannen.

Wilt u tóch een deellevering? Dan brengen wij extra transportkosten in rekening.

Retourneren

Neem contact op met onze klantenservice. Vertel ons waarom u uw producten retour wilt sturen, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

1. Download dit formulier voor herroeping en stuur deze naar klantenservice@budgetisolatie.nl.
2. Bij akkoord ontvangt u van ons een retournummer. Deze moet u invullen op het retourformulier en meegeven aan de retourzending.
3. Wij vragen u altijd foto’s te maken, zodat wij vast kunnen stellen dat de producten niet beschadigd zijn op het moment dat u ze retour stuurt.
4. U regelt zelf het transport voor de retourzending. De kosten hiervan zijn voor uw rekening.
5. Zodra wij de producten in goede staat ontvangen en beoordeeld hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op uw rekening.