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Sur cette page, vous trouverez de nombreuses informations et conseils utiles sur, entre autres, le processus de commande, de paiement et de livraison. Vous pouvez commander 24h/24 et 7j/7. En principe, nous livrons partout aux Pays-Bas et en Belgique, mais dans d'autres pays, c'est bien sûr également possible en concertation.

Si vous avez des questions sur un article ou si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous contacter : service client .
Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais, en tout cas sous 24 heures ! (également le week-end et le soir !).

Commander

Dans la boutique, vous pouvez voir exactement quels articles nous avons. La plupart des articles sont effectivement en stock, ils peuvent donc être livrés rapidement. Tous les articles sont vérifiés avant expédition pour garantir qu'ils sont intacts et exempts de défauts. Si quelque chose passe inopinément à l’inspection et ne donne pas satisfaction, veuillez nous en informer le plus rapidement possible, en tout cas dans les 48 heures suivant la réception de la commande !

Commande depuis la Belgique : Si votre paiement en ligne avec votre carte de paiement échoue, celle-ci n'est pas adaptée aux paiements en ligne. Choisissez ensuite le mode de paiement : « payer d’avance ».

Commande en tant qu'entreprise étrangère : Vous commandez en tant qu'entreprise étrangère et disposez-vous d'un numéro d'identification TVA ? Vous pouvez alors acheter nos produits nets sans TVA. Veuillez inclure votre numéro de TVA avec votre commande.

Payer

Le paiement est possible via :

• idéal
• Virement anticipé sur notre compte bancaire via une banque néerlandaise ou un compte courant
• Bancontact/Belfius/KBC (clients belges)
• Contact lors de la collecte
• Carte de débit lors du retrait

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si quelque chose n'est pas correct, veuillez nous le faire savoir dès que possible.

Après réception du paiement, la commande sera expédiée dans les plus brefs délais. Notre objectif est de l'expédier au plus tard le jour ouvrable suivant la réception de votre paiement, de sorte que la commande puisse généralement vous être livrée un jour plus tard. Si vous effectuez un virement à l'avance, vous disposez de 2 jours pour transférer l'argent, après ces 2 jours, vous recevrez un e-mail de rappel pour effectuer le paiement. Si le paiement n'est pas effectué, votre réservation sera annulée et les articles seront retournés à la boutique.

Expédition et livraison

En principe, votre commande sera expédiée partout aux Pays-Bas et en Belgique dans les 24 heures (si en stock) après réception de votre paiement ! Pour les autres pays, le délai de livraison peut être un peu plus long. Votre commande sera soigneusement emballée et livrée à notre transporteur très rapidement.

Si une commande ne peut pas être livrée ou est refusée, ces frais seront facturés (il s'agit généralement d'un montant d'environ 25,00 € = 2x frais d'expédition + amende de PostNL pour non-retrait et frais administratifs).

Conditions

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Retours – Droit de rétractation

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Plaintes

Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de quelque chose ou que quelque chose ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Cela ne nous plaît pas non plus et aimerions résoudre ce problème avec vous. Merci de nous faire part de votre réclamation au plus vite par email : info@budget Insulationshop.nl

Garantie et conformité

1 Cet article ne s'applique que s'il existe un Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.

2 Budget Insulation shop.nl garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. . Si cela est spécifiquement convenu, Budget Insulationshop.nl garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

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4 Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer Budgetvezelshop.nl dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

5 Si Budgetvezelshop.nl considère la réclamation justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du client. L'indemnisation maximale, compte tenu de l'article relatif à la responsabilité, est égale au prix payé par le Client pour le produit.

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