Si vous avez des questions concernant le droit de rétractation, vous pouvez adresser votre question à notre service client par téléphone ou par e-mail.
Droit de rétractation / Retours
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation lors de la livraison des services ou vente à distance. Cependant, chez Budget Insulation Shop, nous remarquons qu'une confusion peut survenir quant aux droits dont vous disposez en tant que consommateur. Nous vous fournirons donc ci-dessous une explication sur le droit de rétractation.
Article 6b - Droit de rétractation lors de la livraison des services respectivement. vendre à distance
Lors de la fourniture de services ou Dans le cadre de la vente à distance, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant au moins quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit commandé. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.
Explication du droit de rétractation
Pendant le délai de réflexion de 14 jours calendaires, vous, en tant que consommateur, avez le droit d'évaluer le cas. Cependant, tant que vous, en tant que client, n'avez pas encore décidé de conserver le produit, vous ne pouvez pas l'utiliser ! Il doit donc rester dans son emballage d'origine sans dommage !
Faites usage de votre droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez le faire en retournant le produit dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires ou en adressant une déclaration adressée au vendeur dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires. Le produit et l'emballage doivent être dans leur état d'origine. Cela signifie que les produits ne sont pas retournés endommagés, ouverts ou décolorés. Les produits doivent être couverts et ne peuvent pas être laissés à l'extérieur. Les produits B-Choice peuvent être utilisés PAS être retourné. Conformément à la loi sur la vente à distance, vous n'avez aucun temps de réflexion sur les produits que vous avez spécialement confectionnés. Cela signifie donc que adapté (sciage et collage) les matériaux isolants ne peuvent pas être retournés.
Frais en cas de retrait
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous serez à votre charge au maximum des frais de retour. Nous rembourserons toute facture que vous aurez déjà payée dans les 7 jours. Une fois que vous avez accepté un colis auprès du transporteur, les frais de port pour un retour sont à votre charge.
Si vous commandez un produit et que vous n'êtes pas sûr de vouloir conserver le produit, nous vous recommandons de manipuler le produit et son emballage avec soin. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez, en tant que consommateur, nous livrer le produit et l'emballage dans son état d'origine.
Retour
Prendre Contact contactez notre service client. Dites-nous pourquoi vous souhaitez retourner vos produits et nous verrons ensemble ce qui est possible.
- Téléchargez ce formulaire pour révocation et l'envoyer à customerservice@budgetisolation.nl .
- Si vous êtes d'accord, vous recevrez un numéro de retour de notre part. Vous devez le remplir sur le formulaire de retour et l'inclure avec l'envoi de retour.
- Nous vous demandons toujours de prendre des photos afin que nous puissions déterminer que les produits ne sont pas endommagés lors de votre retour.
- Vous organisez vous-même le transport pour le retour. Les frais correspondants sont à votre charge.
- Dès que nous aurons reçu et évalué les produits en bon état, nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 7 jours.